مشتریان می‌‌‌توانند در ۲۴ ساعت از شبانه روز سفارش خود را در سیستم ثبت کنند، سفارشات در اولین فرصت بررسی خواهد شد. سفارشات معمولا از شنبه تا چهارشنبه بین ساعات ۹ تا ۱۷ بررسی و ارسال خواهند شد.
مشتریان محترم در نظر داشته باشند ممکن است برخی از سفارشات با تاخیر در ارسال مواجه شود در نتیجه برای بالابردن کیفیت ارسال و رضایت شما بهتر است قبل از خرید و پرداخت وجه با پشتیبان محترم فروشگاه مهد ابزار هماهنگی لازم را داشته باشید .
سفارشات مشتریان معمولا در بازه ۳ تا ۲۴ ساعت پردازش و ارسال خواهد شد ( کالاهای سفارشی که میبایست از سمت شرکت مربوطه به دفتر مرکزی مهد ابزار تحویل داده شود ممکن است بین 7 الی 30 روز کاری زمان ببرد پس بهتر است برای برخی از کالاهای ما استعلام تحویل اکسپرس را بگیرید در ضمن با خرید کالاهای سفارشی از وب سایت مهد ابزار و تایید پرداخت به هنگام تحویل کالا به هیچ عنوان با هیچگونه اختلاف صورت حساب مواجه نمیشوید و کالا را با همان قیمت اعلامی تحویل خواهید گرفت ). ارسال سفارشات در داخل شهر تهران از طریق پیک موتوری ( اسنپ , الوپیک و راننده شخصی مهد ابزار )صورت می‌‌‌گیرد و سفارشات دیگر شهر از طریق پست تیپاکس ، پست یا شرکت های حمل و نقل ارسال خواهد شد. تمامی ارسالها بیمه هستند، به این معنی که در صورتی که بسته تحویل گرفته شده دارای ایرادی باشد، حامل وظیفه تقبل هزینه را بر عهده دارد. تمام تلاش فروشگاه مهدابزار بر این است که تمامی مرسولات با بالاترین کیفیت به دست شما برسد.
مدیریت فروشگاه از مشتریان عزیز تقاضا دارد در هنگام تحویل سفارشات خود، خصوصاً سفارشات خارج تهران سلامت فیزیکی بسته خود را بررسی نموده و در صورت وجود ایرادات فیزیکی مهم ، مراتب را به فروشگاه مهدابزار و حامل اطلاع دهند.
در صورتی که محصول دریافت شده دارای ایراداتی باشد که پس از گشایش بسته محصول مشخص شود یا اینکه مشتری به هر دلیلی از محصول رضایت نداشته باشد، می‌تواند سفارش خود را ظرف مدت ۷ روز به فروشگاه مهدابزار برگرداند. شایان ذکر است وجه سفارشات در بازه زمانی 3 الی 7 روز کاری به حساب وی بازگردانده خواهد شد.
تمامی محصولات فروشگاه مهدابزار از شرکت‌های معتبر و نمایندگان اصلی برندهای مطرح بازار تهیه می‌شود و تیم تأمین فروشگاه مهدابزار تلاش زیادی در‌زمینه تأمین و ارتباط با تأمین کنندگان معتبر انجام می‌دهد.شایان ذکر است؛ بیشتر محصولات فروشگاه شامل گارانتی‌های اصلی هستند و در صورتی که محصولی دارای گارانتی اصلی نباشد، به این معنی است که این برند در ایران گارانتی نمی‌شود و خود فروشگاه مهدابزار مسئولیت گارانتی آن را بر‌عهده خواهد گرفت.
ثبت شکایات از طریق ارسال درخواست به شماره 09122502932 میسر است .