مشتریان می‌‌‌توانند در ۲۴ ساعت از شبانه روز سفارش خود را در سیستم ثبت کنند، سفارشات در اولین فرصت بررسی خواهد شد. سفارشات معمولا از شنبه تا چهارشنبه بین ساعات ۹ تا ۱۷ بررسی و ارسال خواهند شد.
سفارشات مشتریان معمولا در بازه ۳ تا ۲۴ ساعت پردازش و ارسال خواهد شد. ارسال سفارشات در داخل شهر تهران از طریق پیک موتوری صورت می‌‌‌گیرد و سفارشات دیگر شهر از طریق پست تیپاکس ، پست یا شرکت های حمل و نقل ارسال خواهد شد. تمامی ارسالها بیمه هستند، به این معنی که در صورتی که بسته تحویل گرفته شده دارای ایرادی باشد، حامل وظیفه تقبل هزینه را بر عهده دارد. تمام تلاش فروشگاه مهدابزار بر این است که تمامی مرسولات با بالاترین کیفیت به دست شما برسد.
مدیریت فروشگاه از مشتریان عزیز تقاضا دارد در هنگام تحویل سفارشات خود، خصوصاً سفارشات خارج تهران سلامت فیزیکی بسته خود را بررسی نموده و در صورت وجود ایرادات فیزیکی مهم ، مراتب را به فروشگاه مهدابزار و حامل اطلاع دهند.
در صورتی که محصول دریافت شده دارای ایراداتی باشد که پس از گشایش بسته محصول مشخص شود یا اینکه مشتری به هر دلیلی از محصول رضایت نداشته باشد، می‌تواند سفارش خود را ظرف مدت ۷ روز به فروشگاه مهدابزار برگرداند. شایان ذکر است وجه سفارشات در اولین فرصت به حساب وی بازگردانده خواهد شد.
تمامی محصولات فروشگاه مهدابزار از شرکت‌های معتبر و نمایندگان اصلی برندهای مطرح بازار تهیه می‌شود و تیم تأمین فروشگاه مهدابزار تلاش زیادی در‌زمینه تأمین و ارتباط با تأمین کنندگان معتبر انجام می‌دهد.شایان ذکر است؛ بیشتر محصولات فروشگاه شامل گارانتی‌های اصلی هستند و در صورتی که محصولی دارای گارانتی اصلی نباشد، به این معنی است که این برند در ایران گارانتی نمی‌شود و خود فروشگاه مهدابزار مسئولیت گارانتی آن را بر‌عهده خواهد گرفت.
ثبت شکایات از طریق ارسال درخواست به آدرس ایمیل info [at] mahdeabzar.com و یا با مراجعه به آدرس فروشگاه امکان پذیر است.