حساب کاربری

لطفا از حروف a-z,A-Z,0-9 استفاده نمایید - حداقل 5 کاراکتر

حداقل 8 کاراکتر

رویه بازگردانی کالا

شرایط بازگشت کالا

فروشگاه اینترنتی مهد ابزار به عنوان بزرگترین فروشگاه تخصصی ابزار، رضایتمندی و آسودگی خاطر مشتریان را به عنوان اولویت اصلی خود دانسته و در راستای کسب اطمینان مشتریان گرامی، شرایط بازگشت کالا تا 7 روز را برای تمامی کالاهای خود بجز کالاهای دارای شرایط گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی و کالاهای هدیه در نظر گرفته است. هدف اصلی مهد ابزار تحویل کالای سالم و منطبق بر نیاز مشتری است و برای این منظور همه کالاهایی که توسط مهد ابزار ارائه می شوند دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند. زمانی یک محصول واجد شرایط گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی در نظر گرفته می شود که از لحاظ ظاهری و فنی بررسی شده و مورد تایید باشد. محصولات مصرفی نیز شامل این گارانتی می شوند.

جهت مشاهده فرم بازگشت کالا کلیک کنید.

شرایط استفاده از مهلت 7 روزه بازگشت

1- وجود مشکل فنی

  • وجود مشکل فنی باید حداکثر ظرف 7 روز از دریافت کالا به فروشگاه اطلاع داده شود.
  • ایراد فنی مربوطه نباید ناشی از استفاده نامناسب و عدم رعایت موارد ایمنی و موارد مندرج در راهنمای بکارگیری کالا باشد
  • در طول مدت استفاده از کالا باید کارتن و تمام متعلقات کالا به خوبی نگهداری و به هنگام بازگشت، سالم عودت داده شوند.
  • در صورتی که کالا و کارتن آن در اثر استفاده مشتری مخدوش شود شامل گارانتی بازگشت کالا نمی شود.

2- در صورت مغایرت محصول با سایت

  • وجود مغایرت با سایت باید حداکثر ظرف 24 ساعت به فروشگاه اعلام گردد و در غیر این صورت، امکان بازگشت محصول وجود ندارد.
  • تصاویر محصول در سایت صرفا جنبه تزیینی داشته و در صورت مغایرت محتویات جعبه یا ظاهر محصول با تصاویر سایت مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
  • در صورتی که مغایرت بدون باز کردن جعبه قابل تشخیص باشد خریدار باید از باز کردن جعبه خودداری کند و در صورتی که مغایرت پس از باز کردن جعبه مشخص شود مشتریان محترم باید جعبه و تمام موارد داخل کارتن را برای بازگشت بخوبی نگهداری نمایند.
  • در صورتی که کالا و کارتن آن در اثر استفاده مشتری مخدوش شود شامل گارانتی بازگشت کالا نمی شود.

3- در صورت انصراف از خرید

  • در صورت انصراف از خرید مراتب حداکثر ظرف 7 روز به فروشگاه اطلاع داده شود تا هماهنگی ها انجام شود.
  • انصراف از خرید تنها برای کالاهایی که باز نشده باشند و از حالت اولیه و پلمپ و وکیوم خارج نشده باشند امکان پذیر است.
  • در صورت فروش کالا به همراه هدیه باید کالا به همراه هدیه ارسالی و به صورت کامل به فروشگاه بازگردانده شود.
  • هرگونه تغییر در کالای دریافتی فرصت استفاده از این سرویس را از بین می برد.

3- آسیب در اثر حمل

  • ظرف مدت 24 ساعت باید به فروشگاه اطلاع داده شود.
  • در صورت مشاهده آسیب مشهود در سفارش باید مشتری از تحویل کالا خودداری نماید.
  • لازم است کارتن و متعلقات به خوبی نگهداری شوند و مشتری از تغییر در آن ها جدا خودداری نماید.
  • در صورتی که کالا و کارتن آن در اثر استفاده مشتری مخدوش شود شامل گارانتی بازگشت کالا نمی شود.

اگر کالا دارای شرایط استفاده از مهلت 7 روزه بازگشت باشد می توان کالای خریداری شده را طبق ضوابطی که در ادامه توضیح داده می شود بازگرداند.

نحوه بازگشت کالا

  • فرم بازگشت کالا موجود در پاکت همراه سفارش را تکمیل کرده و همراه بسته بازگشتی ارسال نمایید. ارسال این فرم نیز الزامی است.
  • محموله بازگشتی را حتما با پست سفارشی ارسال کرده و رسید پستی آن را همراه بسته بازگشتی ارسال نمایید. ارسال این رسید الزامی است.
  • مشتریان ساکن تهران محموله بازگشتی خود را از طریق پیک و با هماهنگی با مهد ابزار ارسال نمایند.
  • برای ارسال باید کالا در جعبه اصلی به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه از قبیل کابل، باتری، دفترچه راهنما، کیف، کارت گرانتی، بند، مته، تیغ اره و … همراه با کالای اصل ارسال گردد.
  • همچنین اگر همراه کالا هدیه باشد بازگرداندن هدیه نیز الزامی خواهد بود.
  • کالای خریداری شده را همراه فاکتور داخل پاکت یا کارتن جداگانه ای قرار دهید. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات یا هر علامت و یا نشانه ای که موجب پاره شدن یا مخدوش شدن کالا و یا کارتن آن شود شرایط ضمانت بازگشت را از بین می برد.
محتویات محموله بازگشتی: کالای مورد نظر و اقلام همراه در کارتن سالم محصول، کالای هدیه، فرم تکمیل شده درخواست بازگشت کالا، رسید هزینه پستی

هزینه بازگشت کالا

 

  • اگر ایراد فنی کالا، آسیب فیزیکی و یا مغایرت محصول با اطلاعات سایت توسط کارشناسان مهد ابزار تایید شود، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مهد ابزار خواهد بود.
  • در صورت انصراف از خرید و یا عدم تایید مسئله بازگشت توسط کارشناسان مهد ابزار هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
  • هزینه پستی بازگشت کالا توسط مشتری پرداخت می شود و بعد از بررسی کالا توسط کارشناسان مهد ابزار در صورتی که هزینه بر عهده مهد ابزار باشد این مبلغ به مشتری بازگردانده می شود.
  • در هنگام بازگشت کالا حتما رسید هزینه پست را در بسته قرار دهید.

نکات تکمیلی

  • قبل از بازگرداندن کالا حتما با مهد ابزار تماس گرفته و هماهنگی های لازم انجام شود. در غیر این صورت کالای بازگشتی شامل ضمانت 7 روزه بازگشت کالا نمی شود.
  • مهد ابزار مسئولیتی در قبال اطلاعات روی کارت و داخل بروشور محصولات نداشته و مسئولیت اطلاعات مذکور با شرکت تولیدکننده آن محصول است.
  • کالای بازگشتی شما تا حداکثر 3 روز کاری بعد از دریافت توسط مهد ابزار بررسی می شود و تایید یا رد شرایط بازگشت کالا به اطلاع شما خواهد رسید.
  • شما می توانید پس از تایید کارشناسان مهد ابزار یکی از گزینه های بازگشت وجه کالای خریداری شده یا تعویض آن با کالایی دیگر را انتخاب کنید.
  • در صورت تایید کارشناسان مهد ابزار و انتخاب بازگشت وجه توسط مشتری، حداکثر تا 48 ساعت پس از تایید بازگشت وجه انجام می شود.
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
تماس با مهد ابزار